Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese AGB gelten für die Nutzung der Vermittlungsplattform StudiBee (studibee.de), betrieben von Ulrich Ngalemo, Schwarzwaldstraße 88, 60528 Frankfurt am Main („StudiBee“, „wir“). Kontakt: kontakt@studibee.de. Nutzer:innen sind Auftraggeber:innen („Kunden“) und Studierende („Helfer:innen“).

StudiBee vermittelt Kontakte zwischen Kunden, die Unterstützung bei Alltagsaufgaben suchen (z. B. Umzug, Möbelmontage, Gartenarbeit), und Studierenden, die solche Einsätze übernehmen möchten.

StudiBee wird ausschließlich als Vermittler tätig. Der Vertrag über die Durchführung des Einsatzes kommt unmittelbar und ausschließlich zwischen Kunde und Helfer:in zustande. StudiBee ist weder Arbeitgeber der Helfer:innen noch Vertragspartei des Einsatzvertrags.

Die Registrierung ist kostenlos und erfordert wahrheitsgemäße Angaben sowie die Bestätigung der E-Mail-Adresse; Studierende bestätigen zusätzlich ihre Mobilnummer. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Pro E-Mail-Adresse ist ein Konto mit einer Rolle (Kunde oder Helfer:in) zulässig.

Das Einstellen von Aufträgen und das Ansehen von Bewerbungen ist kostenlos. Bei verbindlicher Bestätigung von Helfer:innen durch den Kunden fällt eine Vermittlungsgebühr von 15,00 € pro bestätigter Helfer:in und pro Einsatztag an. Berechnet werden höchstens drei Einsatztage je Auftrag, auch wenn der Auftrag länger dauert.

Beispiele: ein:e Helfer:in an einem Tag 15,00 €; zwei Helfer:innen an drei Tagen 90,00 €; ein:e Helfer:in an fünf Tagen 45,00 €, da nur drei Tage berechnet werden. Der zu zahlende Betrag wird vor der Bestätigung angezeigt.

Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe mit der bei Auftragserstellung hinterlegten Zahlungsmethode. Als Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG weisen wir keine Umsatzsteuer aus; die genannten Beträge sind Endpreise.

Der beim Einstellen des Auftrags gewählte Stundenlohn (15–20 € pro Stunde) wird nach dem Einsatz direkt vom Kunden an die Helfer:innen gezahlt (bar oder per Überweisung). Die Abwicklung etwaiger gesetzlicher Melde-, Versicherungs- oder Steuerpflichten im Zusammenhang mit dem Einsatz (z. B. Minijob-Anmeldung, Unfallversicherung) obliegt den Parteien des Einsatzvertrags.

Kunden beschreiben Aufträge wahrheitsgemäß und vollständig. Helfer:innen erscheinen pünktlich zu bestätigten Einsätzen und führen diese sorgfältig aus. Bewertungen müssen sachlich und wahrheitsgemäß sein. Eine Umgehung der Plattform zur Vermeidung der Vermittlungsgebühr nach erfolgter Vermittlung ist unzulässig.

Erscheint eine bestätigte Helfer:in nicht zum Einsatz, kann der Kunde dies über die Plattform melden. Der Wert des bezahlten Platzes wird dem Kundenkonto sofort als Guthaben gutgeschrieben.

Läuft der Auftrag noch, wird er automatisch erneut ausgeschrieben. Der Kunde kann eine Ersatzkraft bestätigen, ohne den Platz ein zweites Mal zu bezahlen: das Guthaben wird dabei automatisch verrechnet.

Ist der Auftrag bereits beendet und damit kein Ersatz mehr möglich, entscheidet der Kunde über die Plattform: Erstattung der Vermittlungsgebühr auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder Behalten als Guthaben für einen künftigen Auftrag. Erstattungen werden von uns manuell geprüft und in der Regel innerhalb von zwei Werktagen ausgelöst. Wurde das Guthaben zwischenzeitlich bereits mit einem anderen Auftrag verrechnet, ist eine zusätzliche Erstattung ausgeschlossen.

Ein Nichterscheinen wird im Helfer:innen-Profil vermerkt und wirkt sich auf die Vermittlung aus. Beim zweiten Nichterscheinen wird das Konto automatisch gesperrt. Die Bewertungen der Helfer:in bleiben davon unberührt.

Helfer:innen können einen bereits bestätigten Einsatz über die Plattform absagen. Eine frühzeitige Absage ist ausdrücklich erwünscht und stets besser als ein Nichterscheinen.

Für den Kunden gilt dasselbe wie bei § 7: der bezahlte Platz wird sofort als Guthaben gutgeschrieben, der Auftrag wird erneut ausgeschrieben, und eine Ersatzkraft kann ohne erneute Zahlung bestätigt werden.

Erfolgt die Absage weniger als 24 Stunden vor dem Einsatzbeginn, wird sie wie ein Nichterscheinen gewertet und entsprechend im Profil vermerkt.

Solange keine Helfer:in verbindlich bestätigt ist, kann der Kunde seinen Auftrag jederzeit selbst über die Plattform absagen. Es entstehen keine Kosten, da die Vermittlungsgebühr erst mit der Bestätigung anfällt.

Nach der verbindlichen Bestätigung und Zahlung ist eine Absage über die Plattform nicht mehr möglich. Mit der Bestätigung ist die Vermittlungsleistung erbracht: die Kontaktdaten der Helfer:innen sind freigegeben und der Einsatz ist verbindlich geplant.

Ist der Einsatz aus wichtigem Grund nicht durchführbar, wendet sich der Kunde an kontakt@studibee.de. Wir prüfen den Einzelfall und können den Auftrag stornieren. Die bereits gezahlte Vermittlungsgebühr wird dem Kundenkonto in voller Höhe als Guthaben gutgeschrieben und beim nächsten Auftrag automatisch verrechnet. Das Guthaben ist unbefristet gültig; eine Auszahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ist ausgeschlossen. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht nach § 10, bleiben unberührt.

Bereits bestätigte Helfer:innen werden über die Stornierung informiert. Die Auftragsnummer bleibt bestehen.

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu. Der Widerruf kann formlos erklärt werden, z. B. per E-Mail an kontakt@studibee.de. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.

Der Kunde stimmt mit der verbindlichen Bestätigung von Helfer:innen ausdrücklich zu, dass StudiBee die Vermittlungsleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbringt. Mit vollständiger Vertragserfüllung (Freigabe der Kontaktdaten) erlischt das Widerrufsrecht (§ 356 Abs. 4 BGB). Bereits gezahlte Vermittlungsgebühren werden bei wirksamem Widerruf unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen, über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

StudiBee schuldet die sorgfältige Vermittlung, nicht den Erfolg oder die ordnungsgemäße Durchführung des Einsatzes. Für die Leistungen der Helfer:innen bzw. Kunden haftet StudiBee nicht. Im Übrigen haften wir unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit; bei einfacher Fahrlässigkeit nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Wir können Konten bei Verstößen gegen diese AGB (insbesondere Falschangaben, Nichterscheinen, missbräuchliche Nutzung) vorübergehend sperren oder dauerhaft schließen. Nutzer:innen können ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen löschen lassen.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; gegenüber Verbrauchern bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften unberührt. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.